نحن نهتم برضا عملائنا الكرام ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة وبجودة عاليه ، وفيما يلي توضيح لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة حفاظاً على حقوق العميل وجميع الأطراف وهي كالتالي :
1-ماهي الحالة التي يجب أن يكون عليها المنتج لقبول عملية الاسترجاع ؟
يشترط أن يكون العطر مغلفاّ وغير مستخدم ، وبحالته الأصلية.
2- من يتحمل رسوم الشحن في حال الاسترجاع ؟
يتحمل العميل كامل رسوم الشحن عند طلب الاسترجاع .
3- هل يمكن استرجاع جزء من البكج او العرض ؟
لا ، لايمكن استرجاع جزء من البكج او العرض بل يجب إرجاع المجموعة كاملة.
4-ما الإجراء المتبع في حال وجود عيب مصنعي ؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج مثل (كُسر او تسريب) يتم استبدال المنتج او استرجاعه خلال الفترة المحددة.
5- ما المدة التي يتم فيها عملية استرجاع الأموال او استبدال المنتج ؟
غالباّ تتم عملية الاسترجاع والاستبدال خلال فترة محدده لا تتجاوز الـ(21) يوماّ كحد أقصى من تاريخ الاستلام .
